Softvér, ktorý zmizne
Filip Papranec, zakladateľ Digitaliko
Tri týždne bez jediného článku o AI. Boli sme v El Campello.
Rodina, more, ráno bosí po pláži. Po pár dňoch zabudnete, že nejaké AI existuje.
Jeden čašník
Reštaurácie sme vyberali podľa recenzií. Ako väčšina. Jedna nám ale ostala v hlave.
Čašník si nás na druhý deň pamätal. Zavtipkoval s deťmi. Jedlo bolo zakaždým dobré. Posledný večer si priamo vypýtal recenziu. Dostal ju.
Recenzie nás k nemu dostali. Udržal si nás on.
Potom LinkedIn
Po návrate sme otvorili LinkedIn. Medzitým vyšli GPT-6 Astra, Claude Fable 5.1, Gemini 3.8 aj nový DeepSeek. Salesforce dal svojim agentom krstné mená. CNBC zároveň písalo o únave z modelov. Hype neustal.
A ten čašník nám stále ležal v hlave.
Nikoho v tej reštaurácii nezaujímalo, aký model beží v pozadí rezervačného systému. Zaujímalo ich, či sa dostanú k stolu a či si ich niekto zapamätá. Systém ich dostal do výberu. Človek rozhodol, či sa vrátia.
Čo má softvér robiť
Presne toto má podľa nás robiť softvér vo firme. Zobrať prácu, ktorú nemá robiť človek, vyriešiť ju v pozadí a zmiznúť.
Nie vy sa prispôsobujete softvéru, ale on vám.
Väčšina firiem, s ktorými hovoríme, má opak. Excel, do ktorého sa prepisuje z WhatsAppu. Krabicový systém, ktorý robí 80 % toho, čo treba, a zvyšných 20 % sa rieši ručne každý deň. Ľudia slúžia nástroju, nie nástroj ľuďom.
Jeden konkrétny príklad. Špeditéri v KIABA Spedition hľadali dopravcu 30 až 45 minút. Telefonáty, tabuľky, staré e-maily. Dnes to trvá pod dve minúty a systém beží od júna 2024. Nie preto, že by v ňom bolo niečo geniálne. Preto, že zobral prácu, ktorú nemal robiť človek, a zmizol. Špeditér má čas na to, kvôli čomu mu zákazník volá znova.
To je celé
Modely nech riešia tí, čo na to majú miliardy. My staviame tú nudnú vrstvu navrchu. Tú, ktorá sa v skutočnosti používa.
Vám ostane čas byť tým, kvôli komu sa ľudia vracajú.
