Ochrana
Ochrana osobných údajov
Ako Digitaliko s.r.o. zaobchádza s vašimi údajmi.
Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Tu nájdete, aké údaje spracúvame, prečo, ako dlho a aké máte práva.
1. Kto sme
Digitaliko s.r.o., Šípková 377/17, 958 03 Malé Uherce, IČO: 55 164 650, zapísaná v OR Okresného súdu Trenčín, odd. Sro, vl. č. 44685/R, e-mail: info@digitaliko.com (ďalej „my“).
2. Aké údaje, na čo a ako dlho
| Na čo | Aké údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Odpoveď na dopyt (formulár, e-mail, rezervácia stretnutia) | meno, e-mail, firma, telefón, text správy, prílohy, ktoré pošlete, termín stretnutia a stránka, z ktorej ste na web prišli (napríklad odkaz z LinkedInu), aby sme vedeli, odkiaľ dopyty prichádzajú | opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | kým ich potrebujeme na odpoveď a ďalšiu komunikáciu k dopytu, potom ich vymažeme |
| Nápady na váš web na vašu žiadosť („pozrieme sa na váš web“) | e-mail, adresa webu, verejný obsah webu vašej firmy a naše poznámky k nemu | opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | 12 mesiacov od poslednej správy, ak nevznikne spolupráca, potom ich vymažeme |
| Zmluva a spolupráca | kontaktné a fakturačné údaje, komunikácia k projektu | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | počas trvania zmluvy a potom, kým to vyžadujú predpisy alebo kým trvajú lehoty na uplatnenie nárokov |
| Účtovníctvo | údaje na faktúrach a o platbách | zákonná povinnosť podľa zákona o účtovníctve (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) | 10 rokov (zákon o účtovníctve) |
| Nevyhnutné cookies (jazyk, voľba v lište súhlasu, ochrana formulára pred robotmi) | technické údaje prehliadača | oprávnený záujem na funkčnom a bezpečnom webe (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | podľa tabuľky cookies v časti 5 |
| AI asistent na webe (chat) | otázky, ktoré napíšete do chatu, a odpovede asistenta; ak nám konverzáciu pošlete, aj meno, e-mail, firma a prepis konverzácie; ak do chatu zadáte adresu svojho webu, prečítame verejný text z jeho úvodnej stránky a najviac troch ďalších stránok a pošleme ho jazykovému modelu, text neukladáme | odpoveď na vaše otázky: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); odoslaná konverzácia: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | text chatu najdlhšie 12 mesiacov v PostHog (pozri text pod tabuľkou); prepis konverzácie, ktorú nám pošlete, je súčasťou e-mailu s dopytom a uchovávame ho ako dopyt |
| Analytika a marketing (PostHog, Google Analytics 4, Leadfeeder, Meta pixel, LinkedIn Insight Tag) | zobrazené stránky, kliknutia, IP adresa, zdroj návštevy | váš súhlas v lište cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | podľa tabuľky cookies v časti 5, najviac 2 roky |
AI asistent: text, ktorý asistentovi napíšete, a jeho odpovede (bez e-mailov a telefónnych čísel) ukladáme v PostHog (údaje v EÚ) najdlhšie 12 mesiacov, aby sme asistenta zlepšovali a odpovedali na otázky, ktoré zostali nevyriešené. Právnym základom je náš oprávnený záujem.
Keď pre klienta vyvíjame softvér a pracujeme s údajmi jeho zákazníkov, sme sprostredkovateľ. Vtedy s údajmi pracujeme len podľa pokynov klienta a zmluvy s ním.
3. Komu údaje dávame
Údaje dávame ďalej len vtedy, keď to vyžaduje zákon alebo to treba na plnenie zmluvy. S každým sprostredkovateľom máme zmluvu alebo podmienky o spracúvaní osobných údajov.
IČ DPH, ktoré zadáte v nástroji na kontrolu DPH, overujeme v službe Európskej komisie VIES.
- Vercel Inc. (USA): hosting webu a technické záznamy o prístupe (IP adresa, čas, prehliadač); Vercel AI Gateway, ktorý posiela správy z AI asistenta jazykovému modelu a podľa podmienok Vercelu ich obsah neukladá
- Anthropic PBC (USA): jazykový model, ktorý v AI asistentovi tvorí odpovede; dostane len text konverzácie, nie údaje z formulára (meno, e-mail, firma)
- PostHog Inc. (USA, údaje uložené v EÚ): meranie návštevnosti bez cookies, analytika a záznamy relácií po vašom súhlase
- Google Ireland Limited (Írsko): Google Analytics 4 po vašom súhlase a e-mailová schránka info@digitaliko.com (Google Workspace)
- Dealfront Holdings Oy (Fínsko), Leadfeeder: podľa IP adresy rozpoznáva firmu, z ktorej návšteva prišla, a ktoré stránky si pozrela, po vašom súhlase s marketingovými cookies. Jednotlivých ľudí neidentifikuje.
- Nikolai Tschacher (Nemecko), ipapi.is: po vašom súhlase s marketingovými cookies z IP adresy zistíme názov firmy alebo organizácie, z ktorej návšteva prišla. IP adresu neukladáme, ukladáme len názov firmy, jej doménu a krajinu (nie pri domácom alebo mobilnom pripojení). Právny základ: súhlas.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Írsko), Meta pixel: po vašom súhlase s marketingovými cookies meria návštevy a konverzie (odoslaný formulár, rezervované stretnutie) z reklám na Facebooku a Instagrame a vytvára publiká na remarketing. Za zber údajov na našom webe a ich odovzdanie spoločnosti Meta sme s Meta spoločnými prevádzkovateľmi (rozsudok Súdneho dvora EÚ C-40/17 Fashion ID); za ďalšie spracúvanie zodpovedá Meta sama. Údaje sa môžu prenášať do USA na základe EU-U.S. Data Privacy Framework.
- LinkedIn Ireland Unlimited Company (Írsko), LinkedIn Insight Tag: po vašom súhlase s marketingovými cookies nám ukazuje súhrnné údaje o návštevníkoch (napríklad odvetvie alebo pracovnú pozíciu), z ktorých nevidíme jednotlivých ľudí, vytvára publiká na remarketing a meria konverzie z reklám na LinkedIne. LinkedIn odstráni priame identifikátory do 7 dní a pseudonymizované údaje vymaže do 180 dní. Údaje sa môžu prenášať do USA na základe EU-U.S. Data Privacy Framework.
- CookieYes Limited (Spojené kráľovstvo): lišta súhlasu a uloženie vašej voľby
- Cloudflare Inc. (USA): Turnstile, ochrana kontaktného formulára a formulára v AI asistentovi pred robotmi
- ActiveCampaign LLC, Postmark (USA): odoslanie správy z kontaktného formulára alebo AI asistenta a potvrdzujúceho e-mailu
- Cal.com Inc. (USA): rezervácia 15-minútového stretnutia, načíta sa, až keď rezerváciu otvoríte
- účtovná firma (Slovensko): vedenie účtovníctva
4. Prenos mimo EÚ
Niektorí sprostredkovatelia sídlia v USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek (čl. 46 GDPR).
5. Cookies
Web používa cookies a lokálne úložisko prehliadača (localStorage). Pri prvej návšteve sa zobrazí lišta súhlasu od CookieYes. V nej súhlas prijmete, odmietnete alebo ho nastavíte podľa kategórií (analytické a marketingové cookies).
Bez vášho súhlasu web používa len nevyhnutné cookies, bez ktorých nemôže fungovať: zapamätanie zvoleného jazyka, uloženie vašej voľby v lište súhlasu a ochranu kontaktného formulára pred robotmi (Cloudflare Turnstile). Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej prevádzke webu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) v spojení s § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
Analytické a marketingové nástroje (PostHog vrátane záznamu relácií, Google Analytics 4, Leadfeeder, Meta pixel a LinkedIn Insight Tag) ukladajú údaje vo vašom prehliadači až keď ich v lište cookies povolíte. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Bez vášho súhlasu meriame návštevnosť bez cookies cez PostHog (údaje uložené v EÚ): počet zobrazení stránok, zdroj návštevy, typ zariadenia a to, ktoré prvky webu použijete (napríklad kliknutie na tlačidlo, otvorenie formulára alebo asistenta, odoslanie formulára), nikdy však to, čo do nich napíšete. Nič neukladáme do vášho prehliadača a návštevu nespájame s vašou osobou. Robíme to na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), aby sme vedeli, ktoré stránky a funkcie ľuďom pomáhajú.
Čo web ukladá vo vašom prehliadači:
- Nevyhnutné (bez súhlasu): cookieyes-consent (CookieYes): vaša voľba v lište súhlasu, platnosť 1 rok
- Nevyhnutné (bez súhlasu): PARAGLIDE_LOCALE: zvolený jazyk webu, platnosť 400 dní
- Nevyhnutné (bez súhlasu): Cloudflare Turnstile pri kontaktnom formulári: technické údaje na overenie, že formulár neodosiela robot
- Nevyhnutné (bez súhlasu): dk_nudge_dismissed (localStorage): že ste ponuku „pozrieme sa na váš web“ zavreli, aby sa vám 30 dní neukazovala znova
- Nevyhnutné (bez súhlasu): nudgeActive, dk_nudge_views, dk_assistant_teaser (sessionStorage): či sa v tejto karte už ukázala ponuka alebo bublina asistenta; zmizne po zatvorení karty
- Po súhlase s analytickými cookies: ph_… (PostHog, cookie, localStorage aj sessionStorage): náhodný identifikátor návštevníka pre analytiku a záznam relácie, platnosť 1 rok
- Po súhlase s analytickými cookies: _ga a _ga_… (Google Analytics 4): platnosť 400 dní
- Po súhlase s marketingovými cookies: _lfa (Leadfeeder, cookie aj localStorage): identifikátor návštevy na rozpoznanie firmy, platnosť 1 rok
- Po súhlase s marketingovými cookies: _fbp (Meta pixel), lastExternalReferrer a lastExternalReferrerTime (Meta pixel, localStorage) a fr (Meta, doména facebook.com): identifikátor prehliadača na meranie reklám a remarketing, platnosť 90 dní
- Po súhlase s marketingovými cookies: li_sugr, li_gc, bcookie, lidc, UserMatchHistory, AnalyticsSyncHistory (LinkedIn Insight Tag, doména linkedin.com): identifikátor prehliadača na meranie reklám, remarketing a súhrnné údaje o návštevníkoch, platnosť od 1 dňa do 1 roka
- Po súhlase s marketingovými cookies: dk_first_touch (localStorage): odkiaľ ste na web prvýkrát prišli (UTM parametre, vstupná a odkazujúca stránka); pripojí sa k správe z formulára, aby sme vedeli, odkiaľ dopyt prišiel
- Po súhlase s marketingovými cookies: dk_session_touch (sessionStorage): odkiaľ ste prišli pri tejto návšteve; pripojí sa k správe z formulára a zmizne po zatvorení karty
- Po súhlase s marketingovými cookies: dk_converted (localStorage): že ste už odoslali formulár alebo rezervovali stretnutie, aby sa vám neukazovala ponuka pozrieť sa na váš web
- Po súhlase s marketingovými cookies: dk_company_checked (sessionStorage): že sme pri tejto návšteve už zistili firmu podľa IP adresy, aby sme sa nepýtali znova; zmizne po zatvorení karty
- Až keď otvoríte rezerváciu: __cf_bm (Cloudflare, cez Cal.com): technická ochrana rezervačného kalendára pred robotmi, platnosť 30 minút
Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez ikonu cookies v ľavom dolnom rohu stránky. Po odvolaní súhlasu analytické a marketingové nástroje už nebudú ukladať údaje vo vašom prehliadači. Odvolanie neovplyvní spracúvanie pred ním. Cookies, ktoré LinkedIn uložil na svojej doméne, môžete vymazať v nastaveniach prehliadača.
6. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Žiadosť pošlite na info@digitaliko.com, odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.
Ak si myslíte, že s údajmi pracujeme nezákonne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami.
7. Platnosť
Tieto zásady platia od 4. 11. 2026. Keď zmeníme spôsob spracúvania, zásady aktualizujeme a zmeníme dátum.