Excel prestáva firme stačiť vo chvíli, keď doň píše viac ľudí naraz. Alebo keď proces žije vo farbách a v hlave jedného človeka. Dovtedy je Excel výborný nástroj a meniť ho netreba.
Nižšie je päť znakov, podľa ktorých to spoznáte. Potom čo vyskúšať pred objednaním systému a ako prechod z Excelu dopadol v jednej špedičnej firme.
Podľa čoho spoznáte, že Excel už nestačí?
Stačí, ak u vás platia dva z týchto piatich znakov. Zaškrtnite, čo o vás platí. Veta „ja mám iný Excel“ je najistejší znak zo všetkých.
Excel chybe nezabráni, len ju potichu uloží.
Ak neplatí ani jeden, Excel nechajte tak. Nový systém by vám nič neušetril.
Áno, ak je súbor na OneDrive alebo SharePointe a otvárate ho v Microsoft 365. Zmeny kolegov potom vidíte takmer hneď. Pre zdieľaný zoznam s pár ľuďmi to stačí.
Tri veci to však nevyrieši:
Práva. Každý môže prepísať čokoľvek, aj cudzí riadok.
Kontrola vstupu. Dátum je raz text a raz číslo. Meno zákazníka je napísané trikrát inak.
Zodpovednosť. História verzií pomôže dohľadať, čo sa stalo. Chybe však nezabráni.
Keď si ľudia súbor začnú „zamykať“ telefonátom („nesiahaj tam, robím ponuky“), zdieľanie už nepomáha. Vtedy potrebujete systém, ktorý vie, kto čo robí.
Čo namiesto Excelu?
Nie vždy vlastný systém. Máte tri možnosti a každá sedí inej situácii.
Situácia
Čo zvoliť
Pár ľudí, jeden zoznam, chyby sú lacné
Ostať v Exceli a upratať štruktúru
Bežný proces, ktorý funguje rovnako ako inde (fakturácia, dochádzka)
Hotový softvér v cloude (SaaS), ak z neho dostanete dáta von
Proces, ktorým sa líšite od konkurencie, alebo SaaS nevie to jediné, čo potrebujete
Vlastný systém, jeden proces po druhom
Excel ako CRM funguje, kým jedného zákazníka rieši jeden človek. Keď ho riešia dvaja a poznámky si píše každý inde, CRM nemáte.
Skladová evidencia v Exceli funguje, kým s tovarom hýbe jeden človek. Keď príjem, výdaj a predaj robia rôzni ľudia, stav v tabuľke prestane sedieť so skladom.
Aj keď ostanete v Exceli, tieto pravidlá vám ušetria čas. A ak raz prejdete na systém, prechod bude oveľa ľahší.
Jeden riadok je jedna vec: jedna objednávka, jeden zákazník, jedna položka.
Jeden hárok je jeden druh vecí. Zákazníci zvlášť, objednávky zvlášť.
Každý riadok má svoje číslo (ID). Objednávka odkazuje na zákazníka cez ID, nie cez meno.
Stav je stĺpec, nie farba: „navrhnutá“, „potvrdená“, „vybavená“.
Kto to rieši, je tiež stĺpec. Nie poznámka v bunke.
Žiadne zlúčené bunky a žiadne prázdne riadky ako oddeľovače.
Ako vyzerá prechod z Excelu v praxi?
V špedičnej firme KIABA boli kontakty na dopravcov v Exceloch, e-mailoch, na papieroch a v hlavách špeditérov. Keď bolo treba nájsť kamión, nehľadalo sa v systéme. Telefonovalo sa.
Spravili sme jeden systém pre všetkých. A úprimne: dlho bol poloprázdny. Špeditéri mali plný diár a nemali čas zadávať dopravcov. Dohoda, že dopravcov obvolajú a údaje doplnia, sa neujala. Žiadny softvér nepomôže, keď v ňom nie sú dáta.
Majiteľ mal od začiatku jasnú podmienku: systém spustia, keď bude ako Excel, len lepší. Preto sme najprv preniesli návyky z Excelu. Každý klik navyše oproti tabuľke ľudí brzdil, lebo majú svalovú pamäť z Excelu. Farby sme však naviazali na stav záznamu, nie na ručné prefarbovanie. Inak by dáta klamali.
Nový človek dnes má všetky kontakty na dopravcov od prvého dňa.
Z toho máme dve pravidlá pre každý prechod z Excelu.
Ako začať, keď nemáte špecifikáciu?
Špecifikáciu nepotrebujete. Pred prvým rozhovorom od vás chceme tri veci.
01
Doklady, ktoré dnes posielate
Ponuky, objednávky alebo faktúry, pokojne v PDF.
02
Excel, v ktorom proces žije
Taký, aký je. Upratovať ho kvôli nám netreba.
03
Nástroje, ktoré sa vám páčia
Stačia názvy. Povedia nám viac ako dlhý dokument.
Z toho vám povieme, či má systém zmysel, alebo stačí upratať Excel. Ak systém, riešime jeden proces, nie celú firmu naraz. A rovno sa dohodneme, komu bude patriť. Viac v článku Komu patrí zdrojový kód softvéru na mieru.
Excel prestáva stačiť, keď u vás platia dva z piatich znakov: každý má svoj Excel, jedna odpoveď z viacerých súborov, proces vo farbách, súbor v rukách jedného človeka, chyba, ktorá stála peniaze.
Neplatí ani jeden? Excel nechajte tak a upracte jeho štruktúru.
Bežný proces patrí do hotového SaaS, z ktorého dostanete dáta. Proces, ktorým sa líšite, do vlastného systému.
Prvá verzia systému sa má správať ako Excel, len lepšie. Dáta v nej musia byť skôr, než čakáte výsledky.
Keď doň píše viac ľudí naraz, keď proces žije vo farbách a v hlave jedného človeka, keď na jednu odpoveď otvárate viac súborov alebo keď chyba v tabuľke už stála peniaze. Ak platia dva z týchto znakov, oplatí sa hľadať niečo iné.
Môže v Exceli zapisovať viac ľudí naraz?
Áno, ak je súbor na OneDrive alebo SharePointe a otvárate ho v Microsoft 365. Nedostanete však práva po riadkoch ani kontrolu vstupu, takže každý môže prepísať čokoľvek.
Dá sa Excel používať ako CRM?
Áno, kým jedného zákazníka rieši jeden človek. Keď ho riešia dvaja a poznámky si píše každý inde, prestáva to fungovať.
Čo namiesto Excelu?
Pri bežnom procese hotový SaaS, ak z neho dostanete dáta von. Pri procese, ktorým sa líšite od konkurencie, vlastný systém, jeden proces po druhom. A ak sú chyby lacné, stačí upratať štruktúru Excelu.
Potrebujem pred objednaním systému špecifikáciu?
Nie. Stačia doklady, ktoré dnes posielate, Excel, v ktorom proces žije, a názvy nástrojov, ktoré sa vám páčia.
Opýtajte sa AI na tento článok
AI pri odpovedi využije aj naše ďalšie články a skúsenosti z reálnych projektov.
Skladová evidencia v Exceli stačí, kým s tovarom pracuje jeden človek a pohyby sa zapisujú hneď. Jednoduchá štruktúra tabuľky, ktorá vydrží, a 5 znakov, že treba systém.
Excel ako CRM funguje, kým jedného zákazníka rieši jeden človek. Láme sa pri druhom obchodníkovi, zabudnutom telefonáte a e-mailoch mimo tabuľky. Štruktúra, ktorá vydrží, a kedy prejsť ďalej.
LinkedIn
Reálne skúsenosti, žiadny hype
Filip Papranec, zakladateľ Digitaliko. Na LinkedIne riešime technické výzvy, zdieľame skúsenosti z vývoja a ukazujeme, ako AI reálne mení biznis. AI hype nemáme radi: sme realisti, nie predajcovia snov.