Slovník pojmov: softvér, AI a automatizácia

AI Act je nariadenie EÚ, ktoré delí AI systémy podľa rizika. Väčšina firemných agentov patrí medzi nízke riziko: stačí povedať ľuďom, že komunikujú s AI. Prísne pravidlá platia napríklad pre nábor, úvery či biometriu.

AI agent je softvér, ktorý pomocou jazykového modelu sám vykoná úlohu od začiatku do konca. Na rozdiel od chatbota nečaká na otázku, ale robí prácu.

Ako to robíme my: Náš agent na podporu odpovedá zákazníkom klienta s online predajom do 5 minút. Zákaznícka podpora rieši už len zložitejšie prípady.

AI developer na projekt je externý vývojár, ktorý píše kód s AI agentmi a za výsledok ručí sám. Nastúpi do vášho repozitára na konkrétny projekt alebo backlog, nie ako zamestnanec. Je to outsourcing vývoja, nie správa IT.

Ako to robíme my: Dnes u nás píše AI všetok kód a za produkciu ručí Filip.

SDLC (software development life cycle) je celý cyklus vývoja: zadanie, návrh, kód, testy, nasadenie a prevádzka. AI-native SDLC znamená, že prácu v každom kroku robia AI agenti a ľudia nastavujú pravidlá a kontrolujú výsledok. Rýchlosť dáva automatizácia, kvalitu úsudok.

Ako to robíme my: AI dnes píše všetok náš kód, za produkciu ručí Filip.

API je dohodnuté rozhranie, cez ktoré si dva programy vymieňajú dáta bez človeka. Vďaka API sa napríklad e-shop sám spojí s účtovníctvom alebo skladom. Keď systém API nemá, dáta sa prepisujú ručne.

Automatizácia procesov znamená, že opakovanú prácu, ako prepisovanie objednávok či faktúr, robí softvér namiesto človeka. Človek rieši len výnimky. Cieľ je ušetrený čas a menej chýb, nie technológia sama osebe.

Ako to robíme my: Vo vlastnej firme sme spracovanie faktúry skrátili z 10-15 minút pod 1 minútu.

CI/CD je automatický pás od zmeny v kóde po nasadenie. CI (continuous integration) pri každej zmene spustí testy, CD (continuous delivery) overenú verziu nasadí. Chyby sa tak chytia skôr, než ich uvidí zákazník.

Cloud sú servery a služby, ktoré si prenajímate od poskytovateľa ako AWS, Azure či Google Cloud. Platíte za to, čo použijete, a nestaráte sa o hardvér. Dôležité je, na čí účet cloud beží a kto k nemu má prístup.

Ako to robíme my: Infraštruktúra, ktorú postavíme, patrí klientovi od prvého dňa.

Code review je kontrola zmeny v kóde iným človekom skôr, než sa dostane do produkcie. Hľadajú sa chyby, bezpečnostné diery a kód, ktorému ďalší vývojár neporozumie. Pri kóde od AI je to najdôležitejšia poistka kvality.

Crawler je program, ktorý automaticky prechádza webové stránky a zbiera z nich dáta, napríklad ceny alebo ponuky. Samotnému zberu dát sa hovorí web scraping. Weby sa menia, preto crawler potrebuje dohľad, inak potichu prestane fungovať.

Ako to robíme my: Keď klientovi s online marketplace padol crawler, návštevnosť klesla z 250 000 na 66 000 zobrazení mesačne.

CRM je systém na správu zákazníkov: kontakty, obchodné príležitosti, ponuky a história komunikácie na jednom mieste. Malé firmy ho často nahrádzajú Excelom, kým sa v ňom nezačnú strácať obchody.

E-faktúra je faktúra v štruktúrovanom formáte, ktorý počítač prečíta bez prepisovania, nie obyčajné PDF. ISDOC je český formát takej faktúry, v EÚ platí norma EN 16931. Na Slovensku bude e-fakturácia medzi firmami povinná od roku 2027.

ERP je podnikový systém, ktorý spája financie, sklad, výrobu, nákup a predaj do jednej databázy. Namiesto piatich Excelov vidí každý rovnaké čísla. Krabicové ERP sa oplatí, keď sa vaše procesy zmestia do jeho logiky.

Harness je všetko okolo AI modelu, v čom agent pracuje: pravidlá, kontext projektu, nástroje, kontroly a chvíľa, keď sa zastaví a opýta človeka. Model si prenajímate, harness si staviate sami. Od harnessu závisí, či práci agenta môžete veriť.

Ako to robíme my: Dnes u nás píše AI všetok kód a za produkciu ručí Filip.

LLM je AI model natrénovaný na obrovskom množstve textu, napríklad GPT, Claude alebo Gemini. Vie písať, zhŕňať a vyťahovať údaje z textu. Sám nič nevykoná, preto sa okolo neho stavia agent s pravidlami a nástrojmi.

Low-code a no-code sú nástroje, v ktorých sa aplikácia alebo automatizácia skladá klikaním namiesto písania kódu. Na jednoduché procesy a prototypy stačia. Pri zložitej logike, veľkom objeme dát alebo potrebe vlastniť kód narazíte na strop platformy.

MCP je otvorený štandard, cez ktorý sa AI model pripojí k nástrojom a dátam: databáze, CRM či repozitáru. Jeden MCP server funguje s viacerými AI aplikáciami. Firma tak dá AI prístup k systémom bez vlastnej integrácie pre každý model.

Migrácia dát je presun údajov zo starého systému do nového tak, aby nič nechýbalo a väzby ostali platné. Najťažšie nie je kopírovanie, ale vyčistenie duplicít a zladenie formátov. Skúša sa nanečisto skôr, než sa starý systém vypne.

MVP (minimum viable product) je najmenšia verzia produktu, ktorú reálni používatelia naozaj použijú. Overí, či o riešenie niekto stojí, skôr ako miniete rozpočet na všetky funkcie. Nie je to prezentácia ani klikací dizajn.

Ako to robíme my: Na jednom projekte sme prvú verziu dodali za necelých 10 pracovných dní.

OCR (optické rozpoznávanie znakov) premení obrázok alebo sken na text, ktorý vie počítač spracovať. Pri faktúrach k OCR pridávame AI, ktorá z textu vytiahne dodávateľa, sumy a splatnosť. Tomu sa hovorí vyťažovanie dát z faktúr.

Ako to robíme my: V našom vlastnom účtovníctve takto 70 % faktúr prejde bez človeka.

Článok 20 GDPR dáva ľuďom právo dostať svoje osobné údaje v strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému poskytovateľovi. Týka sa osobných údajov, nie všetkých firemných dát. Pri firemných dátach rozhoduje zmluva s dodávateľom.

Prompt je pokyn alebo otázka, ktorú zadáte AI modelu. Kvalita výsledku závisí od kontextu, príkladov a pravidiel, ktoré v ňom model dostane. Vo firemnom softvéri sú prompty súčasťou kódu, verzované a testované.

RAG (retrieval-augmented generation) je postup, pri ktorom AI pred odpoveďou vyhľadá relevantné dokumenty vo vašich dátach. Model potom odpovedá z nich, nielen z toho, čo sa naučil. Menej si vymýšľa a vie uviesť zdroj.

Refaktoring je úprava vnútornej štruktúry kódu bez zmeny toho, čo softvér robí navonok. Robí sa, aby bol kód čitateľnejší a ďalšie zmeny lacnejšie. Typicky predchádza väčšiemu rozšíreniu prevzatej aplikácie.

RPA (robotic process automation) je softvérový robot, ktorý napodobňuje klikanie človeka v aplikáciách. Hodí sa tam, kde systém nemá API. Je krehký: keď sa zmení obrazovka, robot prestane fungovať.

SaaS (software as a service) je softvér, ktorý si prenajímate cez internet za mesačný poplatok, často za každého používateľa. Rýchlo naštartujete a o prevádzku sa stará dodávateľ. Pravidlá a formát dát však určuje on, nie vy.

Ako to robíme my: Krabicový systém nevie to, čím sa vaša firma líši, a platíte aj za funkcie, ktoré nepoužívate. Práve tú časť staviame na mieru.

Softvér na mieru je aplikácia postavená presne na procesy jednej firmy, nie krabica pre všetkých. Platíte za vývoj, nie za každého používateľa. Rozhodujúce je, kto vlastní kód, dáta a infraštruktúru.

Ako to robíme my: Od 2023 sme dodali 15+ produkčných projektov. Kód, dáta aj infraštruktúra patria klientovi od prvého dňa.

Technický dlh sú skratky v kóde, ktoré dnes ušetria čas a zajtra spomalia každú zmenu. Rastie pod tlakom termínov a pri prototypoch, ktoré nikto neupratal. Spláca sa refaktoringom a testami.

Vendor lock-in je stav, keď nemôžete odísť od dodávateľa bez veľkých nákladov alebo straty dát. Typicky vám nepatrí kód, dáta sú v jeho formáte alebo zmluva odchod nerieši. Najlacnejšie je riešiť ho pred podpisom.

Ako to robíme my: Keď od nás odídete, opravíme ešte chyby z posledného mesiaca. Kód, dáta aj infraštruktúra sú vaše od prvého dňa.

Vibe coding je stavanie aplikácie zadávaním pokynov AI bez čítania kódu, ktorý vznikne. Rýchlo dá funkčný prototyp. Na produkciu mu chýbajú bezpečnosť, testy a architektúra, ktorá vydrží rast.

Ako to robíme my: Vibe coding vám postaví prototyp. My softvér, na ktorom beží firma.

Webhook je automatická správa, ktorú jeden systém pošle druhému hneď, keď sa niečo stane. Napríklad e-shop oznámi novú objednávku a sklad ju okamžite spracuje. Na rozdiel od volania API sa netreba stále pýtať, či je niečo nové.

Web informuje: predstaví firmu, jej služby a kontakt. Webová aplikácia robí prácu: prihlásite sa a v prehliadači spracúvate zákazky, objednávky alebo doklady. Interný systém, klientsky portál či zákaznícka aplikácia sú webové aplikácie, aj keď bežia v mobile.

Ako to robíme my: Staviame len webové aplikácie, aj mobilné pre iOS a Android z jedného kódu. Weby nerobíme.

Zdrojový kód je text programu, z ktorého softvér vzniká. Kto ho vlastní a má k nemu prístup, môže softvér opraviť, rozšíriť alebo dať inému dodávateľovi. Bez neho máte len licenciu na používanie.

Ako to robíme my: Softvér, ktorý postavíme, je váš od prvého dňa, aj s kódom.