To, co Państwo wypełnią i zaznaczą, zostaje tylko w tym oknie przeglądarki. Niczego nie zapisujemy ani nie wysyłamy. Po zamknięciu strony zniknie, dlatego proszę wydrukować wynik.
Dla właścicieli firm i osób z operacji, które chcą zmienić dostawcę oprogramowania lub odejść od SaaS. Proszę z niej skorzystać, zanim ogłoszą Państwo odejście, póki dostawca jeszcze chętnie odpowiada.
Od 2023 roku dostarczyliśmy ponad 15 projektów produkcyjnych.
Nie jesteśmy prawnikami i to nie jest porada prawna. W sprawie umów, kar umownych lub sporu proszę skonsultować się z prawnikiem.
1. Zanim ogłoszą Państwo odejście
2. O co poprosić
Kod (jeśli oprogramowanie powstało dla Państwa)
| Co | Dlaczego | Jak to sprawdzić |
|---|---|---|
| Repozytorium z całą historią | Zip z kodem nie pokazuje, kto co zmienił i dlaczego | Zaproszenie do repozytorium lub jego przeniesienie na Państwa konto |
| Instrukcja uruchomienia systemu od zera | Bez niej kod jest tylko tekstem | Inna osoba uruchamia go według instrukcji na czystym komputerze |
| Dokumentacja, nawet niekompletna | Jak system działa, co gdzie jest | Czytają ją Państwo i ją rozumieją |
| Lista bibliotek i usług, od których system zależy | Żeby nic nie przestało działać przy zmianie kont | Lista zgadza się z tym, co działa |
| Potwierdzenie praw od podwykonawców | Jeśli dostawca pracował z innymi osobami | Na piśmie, w umowie lub aneksie |
Dane
| Co | Format | Uwaga |
|---|---|---|
| Klienci i kontakty | CSV lub Excel | Jeden plik na tabelę |
| Zamówienia, oferty, zlecenia | CSV lub Excel | Z całego okresu, nie tylko z tego roku |
| Faktury i dokumenty | Oryginalne pliki + tabela | Dokumenty trzeba przechowywać latami, termin proszę potwierdzić z księgowym |
| Załączniki i przesłane pliki | Oryginalne pliki | Wraz z informacją, do którego rekordu należy każdy z nich |
| Użytkownicy i ich role | CSV lub Excel | Kto miał jaki dostęp |
Proszę nie prosić o „wszystko”. Proszę prosić o dane, które Państwo wprowadzili do systemu lub które powstały z Państwa pracy. Do wnętrza systemu (jego kodu i know-how) zwykle nie mają Państwo prawa. I nie jest ono Państwu potrzebne.
Dostępy i konta
| Co | Na kogo ma być |
|---|---|
| Domena i DNS | Na Państwa firmę. Bez niej odejście boli najbardziej. |
| Serwery i chmura | Konto należy do Państwa firmy i płaci Państwa karta |
| Usługa e-mail (e-maile wysyłane przez system) | Na Państwa firmę |
| Bramka płatności | Na Państwa firmę |
| Sklepy z aplikacjami (App Store, Google Play) | Na Państwa firmę |
| Analityka i monitoring | Na Państwa firmę |
| Klucze API usług zewnętrznych | Nowe klucze na Państwa koncie, stare unieważnione |
| Kopie zapasowe | Gdzie są, jak często się robią, kto może je odtworzyć |
Zasada: konto na dostawcę nie jest Państwa kontem. Hasło nie wystarczy, chcą Państwo przeniesienia.
3. Cztery punkty umowy
Do oprogramowania tworzonego na zamówienie na Słowacji stosuje się § 91 ust. 4 ustawy o prawie autorskim (185/2015). Przy programie komputerowym i bazie danych zamawiający uważany jest za pracodawcę. Dlatego wykonują Państwo autorskie prawa majątkowe bezpośrednio z mocy ustawy.
| Punkt umowy | Co sprawdzić |
|---|---|
| Własność intelektualna | Czy opiera się na utworze stworzonym na zamówienie? Według prawa słowackiego klauzula o „przeniesieniu wszystkich autorskich praw majątkowych” zwykle się nie utrzymuje, bo tych praw nie da się przenieść. W praktyce sąd interpretuje ją jako licencję. |
| Wcześniejszy utwór | Narzędzia i szablony, które dostawca miał przed umową, pozostają jego. Czy mają Państwo do nich licencję bezterminową, a nie tylko na czas współpracy? |
| Wypowiedzenie | Okres wypowiedzenia, przekazanie kodu, dokumentacji i dostępów, pomoc przy przejściu. |
| Zwrot i usunięcie danych | Niektóre umowy zobowiązują dostawcę do zwrotu i usunięcia danych krótko po zakończeniu. Proszę poprosić o eksport, zanim ten termin zacznie biec. |
Jeśli czegoś brakuje, nie trzeba od razu sporu. Proszę poprosić o aneks. Jeśli umowa podlega prawu czeskiemu, niemieckiemu lub innemu, proszę skonsultować się z prawnikiem. Czy do Państwa SaaS stosuje się europejskie rozporządzenie w sprawie danych (Data Act), to również pytanie do prawnika.
4. Jak o to poprosić
Proszę zacząć od telefonu, od właściciela do właściciela. Potem trzy wersje pisma, w tej kolejności: uprzejma, stanowcza, formalna. Każdej proszę dać czas.
Wzór uprzejmej prośby:
Czego w nim nie ma: wyrzutów, gróźb i paragrafów. To należy do wersji formalnej, najlepiej od prawnika.
Propozycja zapłaty za eksport zwykle pomaga najbardziej. Dla dostawcy to mała praca, dla Państwa najszybsze wyjście.
5. Po przekazaniu: co sprawdzić
6. Kiedy zadzwonić do prawnika
- dostawca nie odpowiada nawet na formalną prośbę,
- umowa zawiera kary umowne lub wyłączność,
- chodzi o dane, które prawo nakazuje Państwu archiwizować,
- licencja kończy się, zanim dostaną Państwo dane,
- umowa podlega prawu innemu niż słowackie.