Co vyplníte a zaškrtnete, zůstává jen v tomto okně prohlížeče. Nic neukládáme ani neodesíláme. Po zavření stránky to zmizí, proto si výsledek vytiskněte.
Návod je pro majitele a lidi z provozu, kteří mění dodavatele softwaru. Využijete jej také při odchodu ze SaaS. Nejlépe poslouží ještě před oznámením odchodu. Dokud dodavatel stále ochotně odpovídá.
Od roku 2023 jsme dodali 15+ produkčních projektů.
Nejsme právníci a toto není právní poradenství. Při řešení smlouvy, sankcí nebo sporu se poraďte s právníkem.
1. Než odchod oznámíte
2. Co si vyžádat
Kód (pokud máte software na míru)
| Co | Proč | Jak ověřit |
|---|---|---|
| Repozitář s celou historií | ZIP s kódem neukáže, kdo co měnil a proč | Pozvánka nebo převod repozitáře na váš účet |
| Návod, jak systém spustit od nuly | Bez něj je kód pouhý text | Někdo jiný systém podle návodu spustí na čistém počítači |
| Dokumentace, i neúplná | Jak systém funguje a co kde najdete | Přečtete ji a rozumíte jí |
| Seznam knihoven a služeb, na kterých systém stojí | Aby nic nepřestalo fungovat po změně účtů | Seznam sedí se skutečně běžícím systémem |
| Potvrzení práv od subdodavatelů | Pokud dodavatel pracoval přes další lidi | Písemně ve smlouvě nebo v dodatku |
Data
| Co | Formát | Poznámka |
|---|---|---|
| Zákazníci a kontakty | CSV nebo Excel | Jeden soubor na tabulku |
| Objednávky, nabídky, zakázky | CSV nebo Excel | Za celé období, nejen za aktuální rok |
| Faktury a doklady | Původní soubory + tabulka | Doklady musíte archivovat roky. Lhůtu ověřte s účetním. |
| Přílohy a nahrané soubory | Původní soubory | Včetně vazby, ke kterému záznamu patří |
| Uživatelé a jejich role | CSV nebo Excel | Kdo měl jaký přístup |
Nežádejte „všechno“. Žádejte data, která jste zadali vy nebo vznikla z vaší práce. Na vnitřek systému (jeho kód a know-how) většinou nárok nemáte. A ani ho nepotřebujete.
Přístupy a účty
| Co | Na koho má být |
|---|---|
| Doména a DNS | Na vaši firmu. Bez ní bolí odchod nejvíc. |
| Servery a cloud | Vlastník účtu vaše firma, platí vaše karta |
| E-mailová služba (odesílání e-mailů ze systému) | Vaše firma |
| Platební brána | Vaše firma |
| Aplikační obchody (App Store, Google Play) | Vaše firma |
| Analytika a monitoring | Vaše firma |
| API klíče ke službám třetích stran | Nové klíče na váš účet, staré zrušit |
| Zálohy | Kde jsou, jak často vznikají a kdo je umí obnovit |
Pravidlo je jasné: účet na jméno dodavatele není váš účet. Heslo nestačí, žádejte převod.
3. Čtyři místa ve smlouvě
Níže popisujeme slovenské právo, protože se jím řídí naše smlouvy. Řídí-li se vaše smlouva českým právem, konzultujte ji s právníkem. Český autorský zákon má vlastní pravidla.
Pro software na objednávku platí na Slovensku § 91 odst. 4 slovenského autorského zákona (185/2015 Z. z.). U počítačového programu a databáze se objednatel považuje za zaměstnavatele. Majetková práva tedy vykonáváte vy, přímo ze zákona.
| Místo ve smlouvě | Na co se podívat |
|---|---|
| Duševní vlastnictví | Opírá se text o dílo na objednávku? Ustanovení o převodu všech majetkových práv podle slovenského práva zpravidla neobstojí. Tato práva jsou totiž nepřevoditelná. Soud takovou klauzuli v praxi vyloží jako licenci. |
| Podkladové dílo | Nástroje a šablony z doby před smlouvou zůstávají dodavateli. Máte k nim trvalou licenci, nejen po dobu spolupráce? |
| Ukončení | Výpovědní lhůta. Předání kódu, dokumentace a přístupů. Pomoc při přechodu. |
| Vrácení a výmaz dat | Některé smlouvy ukládají dodavateli data po skončení vrátit a smazat v krátké lhůtě. Export si vyžádejte dříve, než tato lhůta začne běžet. |
Pokud v textu něco chybí, není nutné hned vyvolávat spor. Požádejte o dodatek. Řídí-li se smlouva českým, německým nebo jiným právem, konzultujte ji s právníkem. S právníkem prověřte také evropské nařízení o datech (Data Act). Ověřte, zda se vztahuje na váš SaaS.
4. Jak o to požádat
Začněte telefonátem přímo mezi majiteli. Poté připravte tři verze dopisu v tomto pořadí: přátelská, pevná, formální. Každé verzi dejte dostatek času.
Vzor přátelské žádosti:
Co v ní záměrně není: výčitky, výhrůžky ani paragrafy. Ty patří až do formální verze, ideálně od právníka.
Nabídka zaplatit za export často pomůže nejvíc. Pro dodavatele je to drobná práce, pro vás nejrychlejší cesta ven.
5. Po předání: co ověřit
6. Kdy volat právníka
- dodavatel neodpoví ani na formální výzvu,
- smlouva obsahuje sankce nebo výhradnost,
- jde o data, která musíte ze zákona archivovat,
- licence skončí dříve, než data dostanete,
- smlouva se řídí jiným než slovenským právem.