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Para propietarios de empresas y personas de operaciones que quieren cambiar de proveedor de software o dejar un SaaS. Úselo antes de anunciar que se va, mientras el proveedor todavía responde de buena gana.
Desde 2023 hemos entregado más de 15 proyectos en producción.
No somos abogados y esto no es asesoramiento jurídico. Para contratos, penalizaciones o un conflicto, consulte con un abogado.
1. Antes de anunciar que se va
2. Qué pedir
Código (si el software se hizo para usted)
| Qué | Por qué | Cómo comprobarlo |
|---|---|---|
| El repositorio con todo su historial | Un zip con el código no muestra quién cambió qué ni por qué | Una invitación al repositorio o su traspaso a su cuenta |
| Instrucciones para poner en marcha el sistema desde cero | Sin ellas, el código es solo texto | Otra persona lo pone en marcha con las instrucciones en un ordenador limpio |
| Documentación, aunque esté incompleta | Cómo funciona el sistema, qué está dónde | La lee y la entiende |
| Una lista de librerías y servicios de los que depende el sistema | Para que nada deje de funcionar cuando cambien las cuentas | La lista coincide con lo que está funcionando |
| Confirmación de derechos de los subcontratistas | Si el proveedor trabajó con otras personas | Por escrito, en el contrato o en una adenda |
Datos
| Qué | Formato | Nota |
|---|---|---|
| Clientes y contactos | CSV o Excel | Un archivo por tabla |
| Pedidos, ofertas, encargos | CSV o Excel | De todo el periodo, no solo de este año |
| Facturas y documentos | Archivos originales + una tabla | Los documentos hay que conservarlos años, confirme el plazo con su asesor |
| Adjuntos y archivos subidos | Archivos originales | Incluido a qué registro pertenece cada uno |
| Usuarios y sus roles | CSV o Excel | Quién tenía qué acceso |
No pida "todo". Pida los datos que usted introdujo en el sistema o que salieron de su trabajo. Al interior del sistema (su código y su know-how) normalmente no tiene derecho. Y tampoco lo necesita.
Accesos y cuentas
| Qué | A nombre de quién debe estar |
|---|---|
| Dominio y DNS | De su empresa. Sin él, irse es lo que más duele. |
| Servidores y nube | La cuenta es de su empresa y paga su tarjeta |
| Servicio de correo (los correos que envía el sistema) | De su empresa |
| Pasarela de pago | De su empresa |
| Tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play) | De su empresa |
| Analítica y monitorización | De su empresa |
| Claves API de servicios de terceros | Claves nuevas en su cuenta, las antiguas revocadas |
| Copias de seguridad | Dónde están, cada cuánto se hacen, quién puede restaurarlas |
Regla: una cuenta a nombre del proveedor no es su cuenta. No basta con la contraseña, usted quiere un traspaso.
3. Cuatro puntos del contrato
Para el software hecho por encargo, en Eslovaquia se aplica el § 91, apartado 4, de la Ley de derechos de autor (185/2015). En un programa informático y una base de datos, el cliente que hace el encargo se considera el empleador. Por eso usted ejerce los derechos patrimoniales directamente por ley.
| Punto del contrato | Qué revisar |
|---|---|
| Propiedad intelectual | ¿Se basa en una obra hecha por encargo? Según el derecho eslovaco, una cláusula de "cesión de todos los derechos patrimoniales" normalmente no se sostiene, porque estos derechos no se pueden ceder. En la práctica, un tribunal la interpreta como una licencia. |
| Obra preexistente | Las herramientas y plantillas que el proveedor tenía antes del contrato siguen siendo suyas. ¿Tiene usted una licencia permanente sobre ellas, no solo mientras dure la colaboración? |
| Rescisión | Plazo de preaviso, entrega del código, la documentación y los accesos, ayuda con la transición. |
| Devolución y borrado de datos | Algunos contratos obligan al proveedor a devolver y borrar los datos poco después del final. Pida la exportación antes de que empiece a correr ese plazo. |
Si falta algo, no hace falta un conflicto de entrada. Pida una adenda. Si el contrato se rige por el derecho checo, alemán o cualquier otro, consulte con un abogado. Si el Reglamento europeo de Datos (Data Act) se aplica a su SaaS es también una pregunta para un abogado.
4. Cómo pedirlo
Empiece con una llamada, de propietario a propietario. Después, tres versiones de la carta, en este orden: amable, firme, formal. Dé tiempo a cada una.
Modelo de solicitud amable:
Lo que deja fuera: reproches, amenazas y artículos de ley. Eso va en la versión formal, idealmente de un abogado.
Ofrecerse a pagar la exportación suele ser lo que más ayuda. Para el proveedor es un trabajo pequeño, para usted la salida más rápida.
5. Después del traspaso: qué comprobar
6. Cuándo llamar a un abogado
- el proveedor no responde ni a una solicitud formal,
- el contrato contiene penalizaciones o exclusividad,
- son datos que la ley le obliga a archivar,
- la licencia termina antes de que reciba los datos,
- el contrato se rige por un derecho distinto del eslovaco.