Slovník pojmů: software, AI a automatizace

AI Act je nařízení EU, které dělí AI systémy podle rizika. Většina firemních agentů patří mezi nízké riziko: stačí lidem říct, že komunikují s AI. Přísná pravidla platí například pro nábor, úvěry nebo biometrii.

AI agent je software, který pomocí jazykového modelu sám provede úkol od začátku do konce. Na rozdíl od chatbota nečeká na otázku, ale dělá práci.

Jak to děláme my: Náš agent na podporu odpovídá zákazníkům klienta s online prodejem do 5 minut. Zákaznická podpora řeší už jen složitější případy.

AI developer na projekt je externí vývojář, který píše kód s AI agenty a za výsledek ručí sám. Nastoupí do vašeho repozitáře na konkrétní projekt nebo backlog, ne jako zaměstnanec. Je to outsourcing vývoje, ne správa IT.

Jak to děláme my: Dnes u nás píše AI veškerý kód a za produkci ručí Filip.

SDLC (software development life cycle) je celý cyklus vývoje: zadání, návrh, kód, testy, nasazení a provoz. AI-native SDLC znamená, že práci v každém kroku dělají AI agenti a lidé nastavují pravidla a kontrolují výsledek. Rychlost dává automatizace, kvalitu úsudek.

Jak to děláme my: AI dnes píše veškerý náš kód, za produkci ručí Filip.

API je domluvené rozhraní, přes které si dva programy vyměňují data bez člověka. Díky API se třeba e-shop sám propojí s účetnictvím nebo skladem. Když systém API nemá, data se přepisují ručně.

Automatizace procesů znamená, že opakovanou práci, jako přepisování objednávek nebo faktur, dělá software místo člověka. Člověk řeší jen výjimky. Cílem je ušetřený čas a méně chyb, ne technologie sama o sobě.

Jak to děláme my: Ve vlastní firmě jsme zpracování faktury zkrátili z 10-15 minut pod 1 minutu.

CI/CD je automatický pás od změny v kódu po nasazení. CI (continuous integration) při každé změně spustí testy, CD (continuous delivery) ověřenou verzi nasadí. Chyby se tak chytí dřív, než je uvidí zákazník.

Cloud jsou servery a služby, které si pronajímáte od poskytovatele jako AWS, Azure nebo Google Cloud. Platíte za to, co použijete, a nestaráte se o hardware. Důležité je, na čí účet cloud běží a kdo k němu má přístup.

Jak to děláme my: Infrastruktura, kterou postavíme, patří klientovi od prvního dne.

Code review je kontrola změny v kódu jiným člověkem, než se dostane do produkce. Hledají se chyby, bezpečnostní díry a kód, kterému další vývojář neporozumí. U kódu od AI je to nejdůležitější pojistka kvality.

Crawler je program, který automaticky prochází webové stránky a sbírá z nich data, třeba ceny nebo nabídky. Samotnému sběru dat se říká web scraping. Weby se mění, proto crawler potřebuje dohled, jinak potichu přestane fungovat.

Jak to děláme my: Když klientovi s online marketplace spadl crawler, návštěvnost klesla z 250 000 na 66 000 zobrazení měsíčně.

CRM je systém pro správu zákazníků: kontakty, obchodní příležitosti, nabídky a historie komunikace na jednom místě. Malé firmy ho často nahrazují Excelem, dokud se v něm nezačnou ztrácet obchody.

E-faktura je faktura ve strukturovaném formátu, který počítač přečte bez přepisování, ne obyčejné PDF. ISDOC je český formát takové faktury, v EU platí norma EN 16931. Na Slovensku bude e-fakturace mezi firmami povinná od roku 2027.

ERP je podnikový systém, který spojuje finance, sklad, výrobu, nákup a prodej do jedné databáze. Místo pěti Excelů vidí každý stejná čísla. Krabicové ERP se vyplatí, když se vaše procesy vejdou do jeho logiky.

Harness je všechno kolem AI modelu, v čem agent pracuje: pravidla, kontext projektu, nástroje, kontroly a chvíle, kdy se zastaví a zeptá člověka. Model si pronajímáte, harness si stavíte sami. Na harnessu závisí, jestli práci agenta můžete věřit.

Jak to děláme my: Dnes u nás píše AI veškerý kód a za produkci ručí Filip.

LLM je AI model natrénovaný na obrovském množství textu, například GPT, Claude nebo Gemini. Umí psát, shrnovat a vytahovat údaje z textu. Sám nic neprovede, proto se kolem něj staví agent s pravidly a nástroji.

Low-code a no-code jsou nástroje, ve kterých se aplikace nebo automatizace skládá klikáním místo psaní kódu. Na jednoduché procesy a prototypy stačí. U složité logiky, velkého objemu dat nebo potřeby vlastnit kód narazíte na strop platformy.

MCP je otevřený standard, přes který se AI model připojí k nástrojům a datům: databázi, CRM nebo repozitáři. Jeden MCP server funguje s více AI aplikacemi. Firma tak dá AI přístup k systémům bez vlastní integrace pro každý model.

Migrace dat je přesun údajů ze starého systému do nového tak, aby nic nechybělo a vazby zůstaly platné. Nejtěžší není kopírování, ale vyčištění duplicit a sladění formátů. Zkouší se nanečisto, než se starý systém vypne.

MVP (minimum viable product) je nejmenší verze produktu, kterou skuteční uživatelé opravdu použijí. Ověří, zda o řešení někdo stojí, dřív než utratíte rozpočet za všechny funkce. Není to prezentace ani proklikávací design.

Jak to děláme my: Na jednom projektu jsme první verzi dodali za necelých 10 pracovních dní.

OCR (optické rozpoznávání znaků) převede obrázek nebo sken na text, který umí počítač zpracovat. U faktur k OCR přidáváme AI, která z textu vytáhne dodavatele, částky a splatnost. Tomu se říká vytěžování faktur.

Jak to děláme my: V našem vlastním účetnictví takto 70 % faktur projde bez člověka.

Prompt je pokyn nebo otázka, kterou zadáte AI modelu. Kvalita výsledku závisí na kontextu, příkladech a pravidlech, které v něm model dostane. Ve firemním softwaru jsou prompty součástí kódu, verzované a testované.

Článek 20 GDPR dává lidem právo dostat své osobní údaje ve strojově čitelném formátu a přenést je k jinému poskytovateli. Týká se osobních údajů, ne všech firemních dat. U firemních dat rozhoduje smlouva s dodavatelem.

RAG (retrieval-augmented generation) je postup, kdy AI před odpovědí vyhledá relevantní dokumenty ve vašich datech. Model pak odpovídá z nich, ne jen z toho, co se naučil. Méně si vymýšlí a umí uvést zdroj.

Refaktoring je úprava vnitřní struktury kódu beze změny toho, co software dělá navenek. Dělá se, aby byl kód čitelnější a další změny levnější. Typicky předchází většímu rozšíření převzaté aplikace.

RPA (robotic process automation) je softwarový robot, který napodobuje klikání člověka v aplikacích. Hodí se tam, kde systém nemá API. Je křehký: když se změní obrazovka, robot přestane fungovat.

SaaS (software as a service) je software, který si pronajímáte přes internet za měsíční poplatek, často za každého uživatele. Rychle začnete a o provoz se stará dodavatel. Pravidla a formát dat ale určuje on, ne vy.

Jak to děláme my: Krabicový systém neumí to, čím se vaše firma liší, a platíte i za funkce, které nepoužíváte. Právě tuhle část stavíme na míru.

Software na míru je aplikace postavená přesně na procesy jedné firmy, ne krabice pro všechny. Platíte za vývoj, ne za každého uživatele. Rozhodující je, kdo vlastní kód, data a infrastrukturu.

Jak to děláme my: Od 2023 jsme dodali 15+ produkčních projektů. Kód, data i infrastruktura patří klientovi od prvního dne.

Technický dluh jsou zkratky v kódu, které dnes ušetří čas a zítra zpomalí každou změnu. Roste pod tlakem termínů a u prototypů, které nikdo neuklidil. Splácí se refaktoringem a testy.

Vendor lock-in je stav, kdy nemůžete odejít od dodavatele bez velkých nákladů nebo ztráty dat. Typicky vám nepatří kód, data jsou v jeho formátu nebo smlouva odchod neřeší. Nejlevnější je řešit ho před podpisem.

Jak to děláme my: Když od nás odejdete, opravíme ještě chyby z posledního měsíce. Kód, data i infrastruktura jsou vaše od prvního dne.

Vibe coding je stavění aplikace zadáváním pokynů AI bez čtení kódu, který vznikne. Rychle dá funkční prototyp. Na produkci mu chybí bezpečnost, testy a architektura, která vydrží růst.

Jak to děláme my: Vibe coding vám postaví prototyp. My software, na kterém běží firma.

Webhook je automatická zpráva, kterou jeden systém pošle druhému hned, jak se něco stane. Třeba e-shop oznámí novou objednávku a sklad ji okamžitě zpracuje. Na rozdíl od volání API se není třeba pořád ptát, jestli je něco nového.

Web informuje: představí firmu, její služby a kontakt. Webová aplikace dělá práci: přihlásíte se a v prohlížeči zpracováváte zakázky, objednávky nebo doklady. Interní systém, klientský portál nebo zákaznická aplikace jsou webové aplikace, i když běží v mobilu.

Jak to děláme my: Stavíme jen webové aplikace, i mobilní pro iOS a Android z jednoho kódu. Weby neděláme.

Zdrojový kód je text programu, ze kterého software vzniká. Kdo ho vlastní a má k němu přístup, může software opravit, rozšířit nebo předat jinému dodavateli. Bez něj máte jen licenci k používání.

Jak to děláme my: Software, který postavíme, je váš od prvního dne, i s kódem.