Un sistema para los transitarios de KIABA en lugar de Excel
ResultadoSoftware a medida, Herramienta interna
Una sola herramienta que sustituyó a Excel y a las llamadas interminables. Todos los transportistas en un mapa claro. Encontrar un transportista lleva menos de 10 minutos, antes de 30 a 45 minutos.
KIABA SpeditionCliente
Cómo empezó: con la tarea que más frenaba las ventas: encontrar un transportista · Duración: en producción desde junio de 2024
Resumen
La empresa de transporte KIABA necesitaba que sus transitarios trabajaran de forma más eficiente. Los datos de los transportistas estaban repartidos en archivos de Excel y notas. Faltaba la búsqueda geográfica y el filtro por tipo de vehículo.
Construimos iSPEDitér, un buscador interno en la base de datos de transportistas. Todo funciona sobre un mapa interactivo en tiempo real. El sistema permite buscar dentro de un radio y contactar rápido con la empresa. Así los transitarios gestionan más pedidos en menos tiempo.
El reto
Los datos originales eran confusos y estaban desactualizados. Cuando un cliente necesitaba un camión, los transitarios tenían que llamar a decenas de contactos. Las respuestas lentas a veces costaban un cliente. Había que unir todas las fuentes en un solo software fiable.
Lo que no salió bien
La primera versión tenía filtros de vehículos demasiado rígidos. Pronto vimos que las especificaciones de los vehículos son muy variadas. Por eso rehicimos los filtros para que fueran totalmente dinámicos. También tuvimos que enseñar al equipo a actualizar los datos sobre la marcha.
Cómo funciona hoy
No empezamos con el sistema completo. Empezamos con la tarea que más frenaba las ventas: encontrar un transportista. Las demás partes llegaron solo cuando la primera ya funcionaba en producción.
El sistema funciona desde junio de 2024. Lo construimos y lo mantenemos nosotros: correcciones, copias de seguridad y nuevos filtros según lo que necesitan los transitarios. El código y los datos son de KIABA. Si dejáramos de trabajar con ellos, el sistema se queda con ellos.
Qué entregamos
- Transportistas en un solo lugar
- Búsqueda en el mapa dentro de un radio
- Datos de empresas del registro, sin teclearlos de nuevo
Antes tardábamos de 30 a 45 minutos en encontrar un transportista. Hoy lo encontramos en menos de 10 minutos, porque todos los transportistas están por fin en un solo lugar.
