Prípadová štúdia - Interní Google pro dopravce — z 30 minut na 2

Přehled

KIABA je logistická společnost. Jejich spediteři trávili 30-45 minut hledáním dopravců v Excel tabulkách a starých emailech. Data byla rozptýlená — žádné geografické vyhledávání, žádné filtrování podle typu vozidla. Potřebovali vlastní Google, ale pro dopravce.

Vytvořili jsme iSPEDitér — interní vyhledávač jejich databáze dopravců. Na mapě, okamžitý, vše na jedné obrazovce. Spediteři najdou správného dopravce za méně než 2 minuty. Lokalita, typ vozidla, kapacita — vše na interaktivní mapě. Funkce zahrnují vyhledávání v okruhu, okamžité vyhledání firmy z obchodního rejstříku, podporu více lokalit, rychlé kontaktní akce (volat, email, WhatsApp z jedné obrazovky) a hromadný import/export. Vyhledávání běží pod 2 sekundy. Používaný 20-40x denně.

Výzva

Data byla všude. Excel soubory. Emailové kontakty. Rukou psané poznámky. Když zákazník zavolal, že potřebuje kamion na zítra, spediteři museli ručně zkontrolovat více zdrojů, obvolávat dopravce jednoho po druhém, ověřit typ vozidla a potvrdit, že operují ve správném regionu. Někdy zákazníci odešli ke konkurenci, protože KIABA byla příliš pomalá.

Co se nepovedlo

První verze měla pevné filtry — "cargo", "malá dodávka", "plachtový návěs". Po spuštění jsme rychle zjistili, že to nefunguje: každý dopravce má specifická vozidla, která se nevejdou do předdefinovaných kategorií. Přebudovali jsme filtry na plně dynamické. Také jsme podcenili čas na zadávání dat — spediteři byli zaneprázdnění a systém byl napůl prázdný první týdny. Řešení: přidávat a aktualizovat dopravce při každém telefonátu. Postupná adopce místo "big bang" migrace.

Co jsme udělali