Agentura nedodala aplikaci. Co teď?

Když agentura nedodala aplikaci, nejdřív si zajistěte to, co už existuje: repozitář s kódem, přístupy k serverům a doméně, data a smlouvu. Teprve potom řešte, kdo bude pokračovat. Nejvíc možností máte, dokud s vámi agentura ještě komunikuje.

Slib zněl MVP za pár týdnů. Po měsících máte poznámky ze schůzek, soubor ve Figmě a faktury. Níže popisujeme, co zajistit, jak zjistit, co opravdu existuje, a jaké máte možnosti.

Co zajistit jako první?

Všechno žádejte písemně, e-mailem, s termínem. Ne po telefonu. Tento seznam projděte ještě dnes a zaškrtněte, co už máte ve vlastních rukou:

Pokud je cokoli z toho vedeno na agenturu, řešte to jako první. U domény a účtů v obchodech s aplikacemi bolí odchod nejvíc.

Naše rada: doména, servery a účty mají být od prvního dne vedené na firmu klienta. Ne na agenturu a ne na osobní účet vývojáře. Kód a data mají klientovi patřit také od prvního dne. Tak to máme i u spediční firmy, jejíž systém jsme postavili a provozujeme.

Co říká smlouva?

Vytáhněte smlouvu a najděte čtyři místa:

1. Co přesně měla agentura dodat a do kdy. Jsou tam milníky, nebo jen „vývoj aplikace“?
2. Jak se dílo přebírá. Je tam akceptace? Podepsali jste něco jako převzaté?
3. Komu patří práva ke kódu. Opírá se smlouva o dílo na objednávku, nebo jen o licenci?
4. Co se stane při ukončení. Výpovědní lhůta, předání kódu a přístupů, pomoc při přechodu.

Víc o právech v článku Kdo vlastní zdrojový kód aplikace na míru. Pokud agentura zadržuje data, podívejte se na Dodavatel nechce vydat data. Co dělat?.

Jak zjistit, co opravdu existuje?

Ukázka na obrazovce nic nedokazuje. Ani prezentace s procentem dokončení. Pravdu řekne repozitář. Projděte ho v tomto pořadí:

Tahle kontrola netrvá týdny. Zjistíte z ní, jestli máte základ, na kterém se dá pokračovat, nebo jen návrhy. Co všechno zkontrolovat, máte v jednom seznamu. Stáhněte si 25 bodů před spuštěním (PDF).

Jaké máte možnosti?

Podle toho, co najdete, máte čtyři cesty:

Jak vypadá převzetí a podle čeho se rozhoduje mezi pokračováním, zpevněním a novou verzí, popisujeme v článku Jak převzít aplikaci od jiného dodavatele.

Jak se nespálit podruhé?

Od dalšího dodavatele chtějte čtyři věci, ještě před první fakturou:

• Přístup ke kódu od prvního dne. A ve smlouvě do kdy se repozitář přesune na vaši firmu, nejpozději při konci spolupráce.
• Účty na vaši firmu. Doména, servery, obchody s aplikacemi.
• Funkční verzi v krátkých intervalech. Něco, co si proklikáte, ne zprávu o stavu.
• Možnost skončit. Spolupráci, kterou zrušíte bez sporu.

Každou předanou verzi si proklikejte na skutečných datech a teprve potom podepište. Pomůže Akceptační protokol k softwaru (PDF).

I nám se projekt zasekl. Druhá fáze pilotu nevyšla, protože na straně klienta neměl kdo držet druhý konec. Od té doby se hned na začátku ptáme: kdo u vás drží druhý konec?

My pracujeme na měsíční předplatné, které zrušíte v kterémkoli měsíci. Software, data i infrastruktura patří klientovi od prvního dne. Od roku 2023 jsme dodali 15+ produkčních projektů. Rozběhnuté aplikace dokončujeme stejně jako vývoj MVP pro zakladatele.

Kdy to nedoporučujeme

• Agentura komunikuje a kód je ve vašem repozitáři. Dejte jí poslední šanci s termínem. Nového dodavatele zatím nepotřebujete.
• Chcete hlavně peníze zpět nebo spor. To je práce pro právníka, ne pro vývojáře.
• Mezitím se změnil trh nebo došly peníze. Projekt zastavte. Někdy je to nejlevnější rozhodnutí.
• Chcete celou platformu hotovou v prvním měsíci. To neslíbíme. Začínáme jednou částí, kterou dostanou do rukou uživatelé.

Zasekla se vám aplikace?

Pošlete nám, co máte: přístup k repozitáři, smlouvu a poslední zprávy od agentury. Ozveme se do dvou pracovních dnů a společně vybereme, co vyřešíme jako první.

Pokud si chcete nejdřív promluvit, domluvte si meeting na 15 minut s Filipem.

Co z toho, co agentura udělala, už máte ve vlastních rukou?

Časté otázky

Agentura nedodala aplikaci. Co mám udělat jako první?

Písemně si vyžádejte repozitář s celou historií, přístupy k serverům, doméně a účtům a export dat. Udělejte to, dokud agentura ještě odpovídá. Teprve potom řešte, kdo bude pokračovat.

Patří mi to, co agentura stihla udělat?

Záleží na smlouvě a na tom, co jste zaplatili. U softwaru na zakázku vykonává majetková práva většinou objednatel. Kód ale musíte mít i fyzicky v ruce, jinak máte práva jen na papíře.

Jak zjistím, kolik z aplikace je opravdu hotové?

Ne z ukázky na obrazovce. Nechte někoho nezávislého spustit aplikaci z repozitáře od nuly a podívat se na historii změn. Soubor ve Figmě ani prezentace nejsou aplikace.

Mám dát agentuře ještě šanci?

Jen s jasným termínem, jedním měřitelným výsledkem a s kódem ve vašem repozitáři. Pokud ani pak nedodá, máte aspoň všechno připravené na odchod.

Kdy potřebuji právníka?

Když agentura odmítá vydat kód nebo data, když chcete peníze zpět, nebo když smlouva neříká, co dostanete při ukončení. Toto není právní poradenství.