Agentur hat die App nicht geliefert. Was nun?

Wenn eine Agentur Ihre App nicht geliefert hat, sichern Sie zuerst, was schon existiert: das Repository mit dem Code, die Zugänge zu Servern und Domain, die Daten und den Vertrag. Erst danach klären Sie, wer weitermacht. Die meisten Optionen haben Sie, solange die Agentur noch mit Ihnen kommuniziert.

Versprochen war ein MVP in ein paar Wochen. Monate später haben Sie Besprechungsnotizen, eine Figma-Datei und Rechnungen. Unten beschreiben wir, was Sie sichern sollten, wie Sie herausfinden, was wirklich existiert, und welche Optionen Sie haben.

Was sollten Sie zuerst sichern?

Fordern Sie alles schriftlich an, per E-Mail, mit Frist. Nicht telefonisch. Gehen Sie diese Liste noch heute durch und haken Sie ab, was Sie schon in eigenen Händen haben:

Läuft davon irgendetwas auf die Agentur, klären Sie das zuerst. Bei der Domain und den App-Store-Konten tut der Wechsel am meisten weh.

Unser Rat: Domain, Server und Konten sollten ab dem ersten Tag auf die Firma des Kunden laufen. Nicht auf die Agentur und nicht auf das private Konto eines Entwicklers. Code und Daten sollten dem Kunden ebenfalls ab dem ersten Tag gehören. So halten wir es auch bei der Spedition, deren System wir gebaut haben und betreiben.

Was sagt der Vertrag?

Holen Sie den Vertrag hervor und suchen Sie vier Stellen:

1. Was genau die Agentur liefern sollte und bis wann. Gibt es Meilensteine oder nur „Entwicklung einer App“?
2. Wie das Werk abgenommen wird. Gibt es eine Abnahme? Haben Sie etwas als abgenommen unterschrieben?
3. Wem die Rechte am Code gehören. Stützt sich der Vertrag auf ein Werk im Auftrag oder nur auf eine Lizenz?
4. Was bei Beendigung passiert. Kündigungsfrist, Übergabe von Code und Zugängen, Hilfe beim Wechsel.

Mehr zu den Rechten im Artikel Wem gehört der Code von Individualsoftware?. Hält die Agentur Daten zurück, lesen Sie Anbieter gibt Daten nicht heraus. Was tun?.

Wie finden Sie heraus, was wirklich existiert?

Eine Demo auf dem Bildschirm beweist nichts. Eine Präsentation mit Fertigstellungsgrad in Prozent auch nicht. Die Wahrheit sagt das Repository. Gehen Sie es in dieser Reihenfolge durch:

Diese Prüfung dauert keine Wochen. Sie zeigt, ob Sie ein Fundament haben, auf dem sich weitermachen lässt, oder nur Entwürfe. Alles, was Sie prüfen sollten, steht in einer Liste. 25 Punkte vor dem Start herunterladen (PDF).

Welche Optionen haben Sie?

Je nachdem, was Sie finden, haben Sie vier Wege:

Wie eine Übernahme aussieht und wie Sie zwischen Weiterentwickeln, Stabilisieren und Neuanfang entscheiden, beschreiben wir im Artikel App von einem anderen Anbieter übernehmen.

Wie verbrennen Sie sich nicht ein zweites Mal?

Verlangen Sie vom nächsten Anbieter vier Dinge, noch vor der ersten Rechnung:

• Zugang zum Code ab dem ersten Tag. Und im Vertrag ein Termin, bis wann das Repository auf Ihre Firma umzieht, spätestens am Ende der Zusammenarbeit.
• Konten auf Ihre Firma. Domain, Server, App Stores.
• Eine funktionierende Version in kurzen Abständen. Etwas, durch das Sie sich klicken können, keinen Statusbericht.
• Einen Ausweg. Eine Zusammenarbeit, die Sie ohne Streit beenden können.

Klicken Sie jede gelieferte Version mit echten Daten durch, bevor Sie unterschreiben. Dabei hilft das Abnahmeprotokoll für Software (PDF).

Auch bei uns ist ein Projekt einmal hängen geblieben. Die zweite Phase eines Piloten scheiterte, weil auf Kundenseite niemand das andere Ende hielt. Seitdem fragen wir gleich am Anfang: Wer hält bei Ihnen das andere Ende?

Wir arbeiten mit einem Monatsabo, das Sie in jedem Monat kündigen können. Software, Daten und Infrastruktur gehören dem Kunden ab dem ersten Tag. Seit 2023 haben wir 15+ Produktionsprojekte geliefert. Ins Stocken geratene Apps stellen wir genauso fertig wie bei der MVP-Entwicklung für Gründer.

Wann wir davon abraten

• Die Agentur antwortet noch und der Code liegt in Ihrem Repository. Geben Sie ihr eine letzte Chance mit Frist. Einen neuen Anbieter brauchen Sie noch nicht.
• Sie wollen vor allem Ihr Geld zurück oder einen Rechtsstreit. Das ist Arbeit für einen Anwalt, nicht für Entwickler.
• Der Markt hat sich geändert oder das Geld ist aus. Stoppen Sie das Projekt. Manchmal ist das die günstigste Entscheidung.
• Sie wollen die ganze Plattform im ersten Monat fertig. Das versprechen wir nicht. Wir starten mit einem Teil, den Nutzer in die Hand bekommen.

Steckt Ihre App fest?

Schicken Sie uns, was Sie haben: Zugang zum Repository, den Vertrag und die letzten Nachrichten der Agentur. Wir melden uns innerhalb von zwei Arbeitstagen und wählen gemeinsam, was wir zuerst lösen.

Wenn Sie lieber zuerst sprechen möchten, buchen Sie ein 15-Minuten-Meeting mit Filip.

Was von der Arbeit der Agentur haben Sie schon in eigenen Händen?

Häufige Fragen

Die Agentur hat die App nicht geliefert. Was tue ich zuerst?

Fordern Sie schriftlich das Repository mit der ganzen Historie, die Zugänge zu Servern, Domain und Konten sowie einen Datenexport an. Tun Sie das, solange die Agentur noch antwortet. Erst danach klären Sie, wer weitermacht.

Gehört mir, was die Agentur bisher gemacht hat?

Das hängt vom Vertrag ab und davon, was Sie bezahlt haben. Bei Software im Auftrag übt in der Regel der Auftraggeber die Verwertungsrechte aus. Den Code brauchen Sie aber auch physisch in der Hand, sonst haben Sie die Rechte nur auf Papier.

Wie finde ich heraus, wie viel von der App wirklich fertig ist?

Nicht anhand einer Demo auf dem Bildschirm. Lassen Sie jemand Unabhängigen die App aus dem Repository von null starten und die Änderungshistorie ansehen. Eine Figma-Datei oder eine Präsentation ist keine App.

Soll ich der Agentur noch eine Chance geben?

Nur mit klarer Frist, einem messbaren Ergebnis und dem Code in Ihrem Repository. Liefert sie auch dann nicht, haben Sie wenigstens alles für den Wechsel vorbereitet.

Wann brauche ich einen Anwalt?

Wenn die Agentur Code oder Daten nicht herausgibt, wenn Sie Geld zurückfordern oder wenn der Vertrag nicht sagt, was Sie bei Beendigung bekommen. Dies ist keine Rechtsberatung.