Ende der Preise pro Nutzer? KI-Agenten und SaaS-Preise

Was das für Sie bedeutet: ein Kommentar zu Texten von a16z (2024) und Bessemer Venture Partners (2026) über Softwarepreise in Zeiten von KI-Agenten.

Der SaaS-Preis pro Nutzer passt nicht mehr, wo ein KI-Agent die Arbeit macht. Erledigt der Agent einen Teil der Anfragen, brauchen Sie weniger Menschen im System und damit weniger Lizenzen. Anbieter wechseln deshalb zur Bezahlung nach Nutzung oder nach Ergebnis. Für Sie folgt daraus eine neue Frage: Was genau ist ein „Ergebnis“, und wer zählt es?

Unten steht, was zwei bekannte Investoren dazu schreiben, wo wir widersprechen und sieben Fragen an Ihren Anbieter.

Was schreiben a16z und Bessemer über SaaS-Preise?

Im Dezember 2024 schrieben Ivan Makarov, James da Costa und Bobby Pinero im a16z-Newsletter, dass KI einen weiteren Wandel der Softwarepreise anstößt. Der erste kam mit SaaS und dem Preis pro Nutzer. Jetzt erledigt KI Arbeit, die früher Menschen gemacht haben, etwa Kundensupport oder Verwaltung. Neue KI-Anbieter rechnen nach Nutzung, nach Ergebnis oder kombiniert ab. Etablierte Anbieter bleiben laut ihnen meist bei Lizenzen.

Auf Deutsch: Der Preis pro Nutzer ist nicht mehr die Grundeinheit, nach der Software verkauft wird.

Im Februar 2026 ergänzten die Bessemer-Redakteure in ihrem Leitfaden zu KI-Preisen die andere Seite. Bei klassischem SaaS kostet ein weiterer Kunde den Anbieter fast nichts. Bei KI kostet jede Anfrage an das Modell Geld. Bezahlung nach Ergebnis passt am besten zum Wert, aber das Risiko schwankender Kosten trägt der Anbieter. Ein Grundabo plus nutzungsabhängiger Anteil gibt beiden Seiten Planbarkeit.

Unsere Sicht

Dem Kern stimmen wir zu. Für jeden Menschen in einer Software zu zahlen, deren Sinn es ist, dass weniger Menschen die Arbeit machen, ergibt keinen Sinn.

Bezahlung nach Ergebnis halten wir deshalb auch für uns für die richtige Richtung. Heute bieten wir sie nicht an. Warum, zeigen wir unten an unseren eigenen Rechnungen.

Beide Texte sind für Anbieter geschrieben, nicht für Sie. Sie beraten Gründer, wie sie ihr Produkt bepreisen. Der Inhaber, der die Software kauft, sitzt auf der anderen Seite des Tisches. Bei Bezahlung nach Ergebnis entscheidet er nicht, was als Ergebnis zählt.

In Mitteleuropa sind die Volumen kleiner und saisonal. Eine Rechnung, die mit der Zahl der Fälle wächst, lässt sich schwer planen. Bessemer räumt selbst ein, dass Unternehmen ein festes Technologiebudget wollen.

Die dritte Möglichkeit erwähnen beide Texte kaum. Die Software selbst besitzen und für Entwicklung und Betrieb zahlen, nicht für Menschen oder Fälle.

Pro Nutzer, pro Ergebnis oder eigene Software?

Die Tabelle zeigt: Sie unterscheiden sich vor allem in einem Punkt. Wer bestimmt, wofür Sie zahlen? Bei Lizenzen niemand, beim Ergebnis der Anbieter, bei eigener Software Sie.

Wie sähe Bezahlung nach Ergebnis bei unseren Rechnungen aus?

In unserer eigenen Buchhaltung ist die Verarbeitung von Rechnungen aus E-Mails automatisiert. Eine Rechnung dauerte früher 10 bis 15 Minuten. Heute dauert sie unter einer Minute, und 70 % laufen ganz ohne Menschen durch.

Würden wir dafür nach Ergebnis zahlen, käme sofort die Frage: Was ist mit den übrigen 30 %? Zahlen wir auch für Rechnungen, die bei einem Menschen landen? Wer entscheidet, ob eine Rechnung richtig verarbeitet wurde? Mit eigener Software stellen sich diese Fragen nicht. Wir sehen jede Ausnahme und entscheiden selbst, was damit passiert.

Was sollten Sie einen Anbieter fragen, der seine Preise ändert?

Stellt ein Anbieter seine Preise um, sitzen Sie in der Box fest. Entweder zahlen Sie den neuen Preis, oder Sie planen den Ausstieg.

Bietet Ihr SaaS-Anbieter ein KI-Add-on oder eine neue Preisliste an, fragen Sie schriftlich. Haken Sie ab, worauf Sie schon eine Antwort haben.

Wie Sie Ihre Daten herausbekommen, steht im Artikel Datenmigration von SaaS ins eigene System. Den Vergleich mit eigener Software finden Sie unter Was kostet Individualsoftware?

Wie zahlen Sie bei uns?

Weder pro Nutzer noch pro Ergebnis. Sie zahlen ein Monatsabo für die Entwicklung, und die Software gehört Ihnen.

Testen Sie den ersten Monat. Liefern wir nicht, was wir aufgeschrieben haben, erstatten wir 50 %. Monatsabo ab 3.980 € zzgl. MwSt., jederzeit pausierbar oder kündbar. Oder ein Festpreis pro Projekt: Schreiben Sie uns, was Sie brauchen, und wir schicken Ihnen ein Angebot. Code, Daten und Infrastruktur gehören dem Kunden ab dem ersten Tag.

Wenn Sie einen Agenten wollen, der die Arbeit statt weiterer Lizenzen erledigt, lesen Sie KI-Agent für Unternehmen.

Was Sie diesen Monat tun können

Sie müssen den Anbieter nicht sofort wechseln. Drei Schritte reichen:

Wo das nicht gilt

• Wenige Leute und ein Standardprozess. Der Preis pro Nutzer ist für Sie am günstigsten. Ändern Sie nichts.
• Tools, in denen Menschen den ganzen Tag arbeiten. E-Mail, Buchhaltung, Grafik. Den Wert schafft dort der Mensch, die Lizenz passt.
• Das Ergebnis lässt sich nicht messen. In Beratung oder kreativer Arbeit hat Bezahlung nach Ergebnis nichts zu zählen.
• Schlagzeilen über das „Ende von SaaS“. Sie handeln von Aktienkursen der Anbieter, nicht von Ihren Lizenzen. Und das hier ist keine Anlageempfehlung.

Zahlen Sie für Lizenzen, die ein Agent ersetzen könnte?

Schreiben Sie uns, für welches System Sie am meisten zahlen und was die Leute darin tun. Wir melden uns innerhalb von zwei Arbeitstagen und wählen gemeinsam, was wir zuerst lösen. Wir sagen Ihnen auch, wenn sich der Wechsel nicht lohnt.

Wenn Sie lieber zuerst sprechen möchten, buchen Sie ein 15-Minuten-Meeting mit Filip.

Für wie viele Lizenzen zahlen Sie heute Menschen, die im System nur Daten abtippen?

Häufige Fragen

Was ist SaaS?

Software, die Sie nicht installieren, sondern über das Internet im Abo nutzen. Meist zahlen Sie pro Nutzer. Die Software und oft auch die Daten liegen beim Anbieter, und er legt die Preise fest.

Warum verändert KI die SaaS-Preise?

Wenn ein KI-Agent einen Teil der Arbeit erledigt, braucht ein Unternehmen weniger Menschen im System und damit weniger Lizenzen. Anbieter wechseln deshalb zur Bezahlung nach Nutzung oder nach Ergebnis, etwa pro gelöstem Ticket.

Was ist ergebnisbasierte Bezahlung?

Sie zahlen für eine fertige Arbeitseinheit, nicht für den Zugang. Zum Beispiel für eine gelöste Kundenanfrage oder einen verarbeiteten Beleg. Was als Ergebnis zählt, regelt der Vertrag, und den schreibt meist der Anbieter.

Ist Bezahlung nach Ergebnis für ein Unternehmen günstiger?

Oft ja, wenn das Ergebnis eindeutig ist und Sie es prüfen können. Schwankt das Volumen mit der Saison und legt der Anbieter das Ergebnis fest, lässt sich die Rechnung schwer planen. Fragen Sie nach einer Obergrenze und nach Ausnahmen.

Was ist die Alternative zum Preis pro Nutzer?

Bezahlung nach Nutzung, nach Ergebnis oder eigene Software. Bei eigener Software zahlen Sie weder für Menschen noch für Fälle, sondern für Entwicklung und Betrieb. Software und Daten gehören Ihnen.

Quellen: Ivan Makarov, James da Costa und Bobby Pinero, „AI Is Driving A Shift Towards Outcome-Based Pricing“, a16z Enterprise Newsletter, 19. 12. 2024, a16z.com. Atlas Editors, „The AI pricing and monetization playbook“, Bessemer Venture Partners, 10. 2. 2026, bvp.com. Die Nacherzählung und die Schlüsse sind unsere. Die Texte geben die Sicht ihrer Autoren zum Erscheinungsdatum wieder; weder a16z noch Bessemer hat mit diesem Artikel etwas zu tun.