Claude vs ChatGPT vo firme: na čo sa naozaj používajú

Čo to znamená pre vás: komentár k Anthropic Economic Index (2025) a štúdii NBER „How People Use ChatGPT“ (2025).

Podľa dostupných dát sa Claude najviac používa na programovanie, ChatGPT na písanie, rady a hľadanie informácií. Oba väčšinou pomáhajú človeku, nenahrádzajú ho. Pre firmu je dôležitejšie ako značka, či AI pomáha jednému človeku v chate, alebo robí kus procesu napojeného na vaše systémy.

Nižšie je, čo presne tie dáta hovoria, kde im veríme, kde nie a ako AI používame my.

Na čo sa podľa dát používa Claude?

Vo februári 2025 zverejnil Anthropic prvý Anthropic Economic Index. Analyzoval približne milión anonymizovaných konverzácií na Claude.ai a priradil ich k pracovným úlohám. Najväčší podiel, 37,2 %, patril programovaniu a práci s počítačmi. Na druhom mieste bolo písanie a úprava textov.

Zaujímavejší je spôsob použitia. V 57 % prípadov AI s človekom spolupracovala: kontrolovala, vysvetľovala, iterovala. V 43 % úlohu urobila sama. Anthropic to zhŕňa tak, že vo viac ako polovici prípadov AI nenahrádzala ľudí pri ich úlohách.

V septembri 2025 pridal Anthropic druhú správu aj s dátami od firiem, ktoré Claude volajú cez API. Tam je obraz iný: 77 % firemných použití úlohu automatizuje, v chate je to asi polovica. Správa dodáva, že jednou z bŕzd je, či firma vie modelu dodať správne podklady.

A na čo sa používa ChatGPT?

V septembri 2025 vyšla v americkom NBER štúdia How People Use ChatGPT od Aarona Chatterjiho a spoluautorov. Podľa nej ChatGPT do júla 2025 používalo okolo 10 % dospelých na svete. Viac ako 70 % správ však nesúvisí s prácou. Tri najčastejšie témy sú praktické rady, hľadanie informácií a písanie. Pri pracovných úlohách prevláda písanie, programovanie tvorí len malú časť.

Súhlasíme, že AI dnes skôr pomáha, ako nahrádza. Keď majiteľ firmy povie, že chce AI, väčšinou chce zjednodušiť jednu prácu. Napríklad aby nikto neprepisoval faktúry.

Na slovenskú a českú firmu sa dáta hodia len čiastočne. Sú to väčšinou jednotlivci v chate a veľa z nich v USA. Menšia firma s kanceláriou získa najviac inde: keď AI pracuje s jej objednávkami, e-mailmi a faktúrami. Tu dávame Anthropicu za pravdu v jednom: bez dobrých podkladov je aj najlepší model slabý.

Claude, alebo ChatGPT: čo na ktorú prácu?

Otázka „ktorý je lepší“ má krátku životnosť. Modely sa menia každých pár mesiacov. Užitočnejšie je rozdeliť si prácu.

Ako AI používame my?

Používame ju na oboch koncoch tabuľky. Dnes u nás píše AI všetok kód a za produkciu ručí človek. To je chat a vývojársky nástroj v rukách odborníka. Na kód používame Claude Code a jeho plány bežne vyčerpáme.

Druhý koniec je proces. U klienta s online predajom beží agent na e-maily zákazníkov. Nie je to chat, do ktorého niekto kopíruje text. Agent sám prečíta e-mail, nájde objednávku a pripraví odpoveď. Zákazník má odpoveď do 5 minút. Zákaznícka podpora rieši už len zložitejšie prípady.

Pri takom agentovi je značka modelu detail. Dôležité je, kto drží pravidlá, dáta a výnimky. A že riešenie je vaše od prvého dňa, nie uzamknuté u jedného výrobcu.

Modely si navyše kontrolujú prácu navzájom. Druhý model vidí chyby, ktoré prvý prehliadol.

Ak riešite, či potrebujete agenta, alebo stačí jednoduchšia automatizácia, pozrite si Čo je AI agent? Ak ste CTO s vlastným tímom, pokračujte článkom Ako zaviesť AI do vývojového tímu?

Čo urobiť tento mesiac?

Ako takého agenta postavíme u vás, opisujeme na stránke AI agent pre firmu na mieru.

Kedy to neodporúčame

• Potrebujete len rýchlejšie písať. Stačí predplatné Claude alebo ChatGPT. Nás nepotrebujete.
• Vyberáte podľa rebríčkov z titulkov. O mesiac budú iné. Rozhodujte podľa vlastnej práce a vlastných dát.
• Chcete agenta, ale dáta žijú v hlavách a na papieri. Najprv ich spíšte. Až potom má napojenie zmysel.
• Citlivé dáta idú do súkromných účtov. Toto vyriešte skôr ako výber nástroja. Aj na diktovanie sme vybrali nástroj, ktorý beží lokálne a hlas neodchádza nikam.

Než začnete s agentom, zaškrtnite, čo o vás platí:

Zdroje

Zdroj: Anthropic, „Introducing the Anthropic Economic Index“, 10. 2. 2025, anthropic.com. Anthropic, „Anthropic Economic Index report: Uneven geographic and enterprise AI adoption“, 15. 9. 2025, anthropic.com. Aaron Chatterji a kol., „How People Use ChatGPT“, NBER Working Paper 34255, september 2025, nber.org. Výklad zistení je náš, autori s týmto článkom nemajú nič spoločné.

Neviete, kde vám AI ušetrí najviac?

Napíšte nám, ktorú prácu dnes robíte ručne. Ozveme sa do dvoch pracovných dní a spolu vyberieme, čo vyriešime ako prvé. Povieme vám aj to, ak vám stačí obyčajný AI chat.

Ak sa chcete najprv porozprávať, dohodnite si meeting na 15 minút s Filipom.

Na čo u vás ľudia dnes používajú AI chat a na čo by ho používať nemali?

Časté otázky

Je pre firmu lepší Claude, alebo ChatGPT?

Na písanie a rady sú oba použiteľné, vyberte ten, ktorý budú ľudia naozaj používať. Claude sa podľa dát Anthropicu najviac používa na programovanie. Väčší rozdiel ako značka robí to, či je AI napojená na vaše dáta a procesy.

Na čo firmy najčastejšie používajú AI?

V chate najmä na písanie, úpravu textov, rady a programovanie. Keď firmy napoja AI cez API priamo do svojich systémov, väčšinou ňou automatizujú celé úlohy. Podľa Anthropicu je to 77 % takých použití.

Nahrádza AI ľudí vo firmách?

Podľa dostupných dát zatiaľ skôr pomáha, ako nahrádza. V prvom indexe Anthropicu išlo v 57 % prípadov o spoluprácu s človekom. Celé profesie automatizované neboli, AI preberá jednotlivé úlohy.

Stačí zamestnancom súkromný účet v AI chate?

Na pracovné dáta nie. Zaveďte jeden firemný účet, prečítajte si podmienky spracovania dát v pláne, ktorý platíte, a spíšte, čo do chatu nepatrí. Inak nevidíte, kam firemné dáta odchádzajú.