¿Portal B2B o tienda online B2B? Cómo elegir

Una tienda online B2B vende a nuevos clientes empresariales: catálogo, carrito, pedido. Un portal B2B atiende a los compradores que ya tiene: sus propios precios, pedidos repetidos, estado de las entregas y facturas, conectado a su almacén y a su contabilidad. Si le faltan clientes nuevos, quiere una tienda. Si sus clientes habituales le llaman cada día, quiere un portal.

A continuación: la diferencia en una tabla, un test que le dice qué necesita y qué determina el coste de un portal.

¿Qué diferencia hay entre un portal B2B y una tienda online B2B?

Una cosa no excluye la otra. Una empresa puede tener una tienda para clientes nuevos y un portal para los habituales. La pregunta es qué le cuesta más hoy: los pedidos que no llegan o las horas que su gente pasa al teléfono y en el email.

¿Cuándo basta con una tienda B2B y cuándo necesita un portal?

Una tienda basta cuando quiere crecer con clientes nuevos y sus precios caben en unas pocas tarifas. Las plataformas de comercio electrónico ya hechas suelen ofrecer un modo B2B y son más rápidas y baratas que cualquier desarrollo a medida.

Necesita un portal cuando el trabajo ocurre después del pedido. El comprador llama para preguntar dónde está su mercancía. El comercial busca en Excel el precio de ese cliente. Contabilidad envía la misma factura por segunda vez. Una tienda no está hecha para esto, porque no ve su almacén ni su contabilidad.

¿Cuál necesita?

Marque lo que se cumple en su empresa:

Si se cumple la tercera fila, lea también Automatizar el procesamiento de pedidos por email. A veces ese es el primer paso, incluso antes que un portal.

¿Qué determina el coste de un portal B2B?

Lo que más pesa son dos cosas. La conexión con el almacén, la contabilidad o el ERP, es decir, el sistema donde la empresa lleva existencias, pedidos y facturas. Y la complejidad de sus reglas de precios. Las pantallas del portal son la parte menor del trabajo.

Antes de empezar dejamos por escrito el resultado del primer mes. Si no lo cumplimos, le devolvemos el 50 %. Suscripción mensual desde 3 980 € sin IVA, que puede pausar o cancelar en cualquier momento. O un precio cerrado por proyecto: díganos qué necesita y le enviamos una oferta. El código, los datos y la infraestructura son del cliente desde el primer día. Cómo leer presupuestos lo explicamos en ¿Cuánto cuesta el software a medida?

¿Cómo empezar sin pagarlo todo de golpe?

Un portal no tiene que hacerlo todo desde el primer día. Empiece por lo que hoy le cuesta a su gente más llamadas:

Así construimos aplicaciones web a medida. El portal funciona en el navegador del ordenador y del móvil, sin instalar nada.

¿Cómo es en la práctica?

Conocemos el tecleo de documentos por nuestra propia empresa. En nuestra contabilidad automatizamos el procesamiento de facturas:

Un portal B2B funciona con el mismo principio. No reconstruimos toda la empresa. Tomamos un trabajo que se repite una y otra vez y se lo damos al software.

Cuándo no se lo recomendamos

• Tiene pocos compradores y pedidos una vez al mes. Un portal no se amortiza. Bastan el email y una buena hoja de cálculo.
• Sus precios caben en unas pocas tarifas y quiere sobre todo clientes nuevos. Compre una tienda B2B ya hecha.
• Solo quiere una web de presentación con catálogo. No hacemos páginas web.

¿No sabe si necesita un portal o una tienda?

Cuéntenos qué le preguntan sus compradores con más frecuencia y qué sistema usa para el almacén y las facturas. Le respondemos en un plazo de dos días hábiles con algunas preguntas sobre su trabajo. Después acordamos qué hacemos primero.

Si prefiere hablar primero, reserve una llamada inicial de 15 minutos.

¿Cuántas llamadas al día atiende solo porque un comprador no ve el estado de su pedido?

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre un portal B2B y una tienda online B2B?

Una tienda online B2B es una tienda para clientes empresariales: catálogo, carrito, pedido. Un portal B2B es autoservicio para los compradores que ya tiene: sus propios precios, pedidos repetidos, estado de las entregas, facturas y documentos, conectado a su almacén y a su contabilidad.

¿Cuándo basta con una tienda online B2B?

Cuando quiere captar nuevos clientes empresariales, sus precios caben en unas pocas tarifas y el pedido termina cuando se envía. Entonces una plataforma de comercio electrónico ya hecha es más rápida y más barata que un portal a medida.

¿Cuándo necesito un portal B2B a medida?

Cuando los compradores habituales llaman y escriben por el estado del pedido, las facturas o los precios, cada uno tiene sus propias condiciones y alguien vuelve a teclear a mano los pedidos en el sistema de almacén. El portal les responde por sí solo y devuelve el tiempo a su gente.

¿Cuánto cuesta un portal B2B?

Lo que más pesa es la conexión con su almacén, su contabilidad o su ERP y la complejidad de sus reglas de precios. Con nosotros, la suscripción mensual empieza en 3 980 € sin IVA, o le enviamos un precio cerrado para un alcance bien delimitado.

¿Se puede conectar un portal B2B a nuestra contabilidad o ERP?

Sí, si el sistema ofrece una exportación o una interfaz para intercambiar datos. Por eso lo comprobamos primero, antes del precio. La conexión es la mayor incógnita de un portal B2B.